Política de Trocas & Devoluções

 
 
1. Antes de receber uma mercadoria, verifique os itens a seguir:
 
- Deve-se verificar se o produto está de acordo com o Pedido de Venda feito em nosso site.
 
- Deve-se verificar se o produto não possui avarias físicas, realizando a conferencia deste produto no ato da entrega.
 
- Após a liberação do agente entregador da mercadoria, consideramos que tudo está de acordo com o solicitado.
 
2. Sobre a Devolução:
 
- Somente serão aceitas devoluções de produtos em suas embalagens originais, acondicionados igualmente como recebido e em boas condições para o reenvio, ou seja, a embalagem deve manter o produto seguro e protegido contra avaria de transporte.
 
- O crédito referente a esta devolução só será liberado após nossa equipe receber o produto devolvido e se posicionar sobre o cumprimento dos requisitos da política de devolução citados neste texto.
 
- O prazo para devoluções de produtos da Arte Marina é de até 07 dias corridos após a data do recebimento.
 
- É estritamente necessário conferir as mercadorias fisicamente no ato da entrega, pois caso conste alguma avaria física os produtos deverão ser recusados ao entregador pelo motivo "avaria física", somente assim poderemos processar a devolução por avaria.

 
3. Caso seu produto não esteja de acordo com seu pedido:
 
- No momento da entrega a mercadoria deverá ser conferida e havendo a não conformidade com o produto solicitado, o conhecimento de transporte não deverá ser assinado e a mercadoria precisará ser recusada ao transportador.
 
 - A mercadoria devidamente recusada precisará ser devolvida fisicamente nas mãos do transportadora no ato da entrega.
 
- Nos informe imediatamente sobre o ocorrido, para que possamos auxiliar e resolver o inconveniente.
 

4. Em caso de produto com defeito:
 
- Aceitaremos a devolução do produto em até 07 dias corridos após a data do recebimento.
 
- O produto deve ser enviado da mesma forma que foi recebido, para que seja substituído o mais rápido possível.
 
 
Em caso de dúvidas entre em contato com a equipe de atendimento Gráfica Arte Marina.
 
 
 
Equipe Marina Rótulos | Gráfica Arte Marina
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Atendimento de segunda a sexta das 8:00 às 17:30hr